Sering mendengar istilah brand ambassador? Saat ini, banyak brand tidak hanya mengandalkan iklan konvensional, tetapi juga bekerja sama dengan individu yang bisa mewakili citra brand tersebut. Untuk Anda yang penasaran lebih dalam tentang brand ambassador, yuk simak pembahasan satu ini!

Apa itu Brand Ambassador?

Brand ambassador adalah seseorang yang mewakili dan mempromosikan sebuah brand atau produk kepada audiens mereka. Tujuannya adalah meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), membangun kepercayaan, serta mendorong penjualan melalui interaksi yang autentik dan personal dengan target pasar.

Perusahaan biasanya memilih brand ambassador dari kalangan selebriti, influencer, atau individu yang memiliki kredibilitas di bidang tertentu. Namun, pemilihannya tidak bisa sembarangan. Idealnya, brand ambassador harus selaras dengan identitas dan nilai brand agar dapat mewakili perusahaan secara efektif dalam berbagai kesempatan.

Sebagai contoh, sebuah brand yang bergerak di bidang pendidikan akan lebih cocok bekerja sama dengan figur publik yang dikenal inspiratif dan peduli terhadap dunia pendidikan, seperti Jerome Polin atau Najwa Shihab. Selain selebriti atau publik figur, brand ambassador juga bisa berasal dari internal perusahaan, seperti di divisi pemasaran, SDM, atau komunikasi, tergantung pada tujuan bisnis perusahaan.

Manfaat Menggunakan Brand Ambassador

Menggunakan brand ambassador memberikan berbagai keuntungan bagi perusahaan. Berikut beberapa manfaat utamanya:

1. Memperkuat dan Mempertahankan Reputasi Brand

Brand ambassador membantu menjaga eksistensi brand di mata publik, baik melalui aktivitas di media sosial maupun interaksi langsung dalam promosi. Efektivitasnya sangat bergantung pada pemilihan brand ambassador yang sesuai dengan identitas dan nilai brand.

2. Membangun Kepercayaan dengan Pelanggan

Brand ambassador yang tepat dapat membantu brand lebih dekat dengan pelanggan dan menarik calon pembeli baru. Pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan audiens di media sosial, misalnya dengan mengadakan sesi tanya jawab atau membalas komentar. Selain itu, brand ambassador juga berperan dalam memperluas jangkauan pasar, termasuk memasuki wilayah atau pasar baru. 

Contohnya, jika sebuah brand internasional ingin masuk ke pasar Indonesia, selebriti atau publik figur lokal yang terkenal dapat membantu menarik perhatian dan membangun kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap brand tersebut.

3. Meningkatkan Efektivitas Pemasaran

Kehadiran brand ambassador dapat memperkuat strategi pemasaran perusahaan. Mereka bisa memberikan ulasan produk, mempromosikan brand, serta berkontribusi dalam pembuatan konten untuk mendukung kampanye pemasaran yang lebih efektif.

Tugas dan Tanggung Jawab Brand Ambassador

Seperti yang Anda tahu, tugas utama brand ambassador adalah mempromosikan brand. Namun, terdapat beberapa tanggung jawab tambahan yang perlu diperhatikan:

1. Mempromosikan Produk atau Layanan

Brand ambassador bertugas untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk atau layanan kepada audiens mereka melalui berbagai platform, baik online maupun offline. Mereka harus dapat menyampaikan pesan yang sesuai dengan identitas brand, dengan berbagai macam konten di media sosial, mulai dari foto promosi, ulasan produk, hingga video khusus terhadap brand yang diiklankan. 

Brand ambassador berbeda dengan influencer, perbedaan tersebut pada jenis kontrak dan durasinya. Influencer biasanya dikontrak hanya untuk satu kampanye produk, sedangkan brand ambassador memiliki kontrak jangka panjang dengan berbagai bentuk kampanye dan promosi.

2. Menyelaraskan Nilai dan Tujuan Pemasaran dengan Identitas Brand

Sebelum terlibat dalam promosi, brand ambassador harus memastikan citra mereka selaras dengan visi, misi, dan tujuan brand yang diwakili. Setelah kontrak kerja sama disepakati, mereka perlu memahami batasan-batasan dalam beraktivitas agar tidak merusak reputasi brand. Misalnya, seorang brand ambassador produk kesehatan harus mencerminkan gaya hidup sehat secara konsisten.

3. Membantu dalam Strategi Pemasaran

Brand ambassador berkontribusi dalam pengembangan strategi pemasaran dengan memberikan ide atau saran berdasarkan pengalaman dan interaksi mereka dengan audiens. Peran brand ambassador tidak hanya sebatas melakukan promosi, tetapi juga berkontribusi dalam aktivitas pemasaran lainnya. Mereka sering kali terlibat dalam perencanaan kampanye dan strategi pemasaran meskipun tidak terlibat langsung dalam pelaksanaannya. 

Biasanya, brand ambassador akan berdiskusi dengan tim pemasaran untuk menentukan jenis konten dan citra yang ingin disampaikan kepada publik. Sebagai contoh, mereka bisa menghadirkan konten yang menginspirasi, seperti cerita pribadi yang relevan dengan brand yang mereka wakili.

4. Memberikan Feedback dan Ulasan

Brand ambassador berperan dalam memberikan umpan balik kepada perusahaan terkait penerimaan produk oleh audiens. Mereka harus aktif berinteraksi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun di media sosial, untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen.

Oleh karena itu, brand ambassador perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang brand yang mereka wakili. Misalnya, ketika ada pertanyaan tentang produk atau layanan terbaru, brand ambassador yang memiliki pengetahuan yang baik dapat menjelaskan dengan jelas dan meyakinkan, memberikan informasi yang bermanfaat bagi pelanggan.

5. Menjaga Citra Positif Brand

Brand ambassador bertanggung jawab menjaga dan memperkuat citra positif brand yang mereka wakili. Setiap aktivitas dan interaksi yang mereka lakukan harus mencerminkan nilai-nilai brand agar kepercayaan publik tetap terjaga.

Strategi Memilih Brand Ambassador yang Tepat

Brand ambassador memiliki peran penting dalam pemasaran karena dapat menciptakan konten menarik dan membangun citra brand. Untuk memaksimalkan strategi ini, memilih mitra yang tepat sangatlah penting.

Jika Anda tertarik menjadi brand ambassador atau content creator yang bekerja sama dengan berbagai brand, Comunitaz bisa menjadi pilihan tepat. Comunitaz adalah platform yang mempertemukan brand dengan kreator digital untuk berkolaborasi dalam berbagai kampanye pemasaran.

Untuk bergabung, Anda hanya perlu mendaftarkan diri melalui situs https://comunitaz.com/, memilih campaign brief yang sesuai, dan menjalankan tugas yang tersedia. Setelah tugas selesai, Anda akan mendapatkan penghasilan.

Mudah, bukan? Jadi tunggu apa lagi? Segera daftar dan bergabunglah bersama komunitas digital creator di Comunitaz! Comunitaz, your community experience platform.