Digital public relations (PR) merupakan salah satu strategi bisnis untuk mengelola reputasi brand secara online. Pahami lebih dalam apa itu digital PR, manfaat, dan cara kerjanya pada pembahasan di bawah ini.
Apa Itu Digital Public Relations (PR)?
Digital Public Relations (PR Digital) adalah strategi komunikasi untuk membangun, mengelola, dan memelihara reputasi bisnis di ranah digital. Strategi ini diterapkan melalui berbagai platform dan kanal digital.
Digital PR merupakan adaptasi dari PR tradisional menuju ranah internet dan teknologi yang semakin familiar sekarang. Tujuan utamanya tetap sama dengan PR tradisional, yaitu membina hubungan baik dengan stakeholder. Perbedaannya terletak pada pendekatan yang lebih dinamis, interaktif, dan terukur.
Dengan kata lain, pesan-pesan brand pada digital PR lebih cepat tersebar dan tepat sasaran. Hal ini akan memudahkan proses membangun citra brand secara efektif dan efisien di ranah digital.
Manfaat Digital PR
Berikut beberapa manfaat digital PR yang perlu Anda ketahui:
1. Meningkatkan Brand Awareness
Digital PR adalah langkah yang sangat efektif untuk memperluas jangkauan pesan sebuah brand, bahkan dapat melampaui batasan geografis atau media tradisional. Strategi ini memungkinkan brand menjangkau audiens melalui berbagai kanal digital.
Publikasi di platform-platform tersebut juga membuat brand lebih mudah ditemukan oleh audiens baru. Konten digital yang dirancang untuk mudah dibagikan dapat berpotensi viral, sehingga meningkatkan audiens yang terpapar nama brand.
2. Membangun Kredibilitas dan Kepercayaan
Digital PR memanfaatkan publikasi dari pihak ketiga yang kredibel untuk membangun reputasi brand, seperti media online atau influencer. Ketika brand dibahas atau bahkan direkomendasikan oleh sumber yang dipercaya publik, persepsi positif pun meningkat.
Selain itu, digital PR juga mendukung komunikasi yang transparan dan dialog dua arah dengan audiens. Hal ini membantu dalam proses membangun kepercayaan, di mana audiens merasa bahwa brand tersebut terbuka dan responsif.
3. Memperkuat Hubungan dengan Media & Komunitas
Digital PR tidak hanya fokus pada publikasi, tetapi juga membangun dan memelihara hubungan baik dengan media dan komunitas. Strategi ini penting dalam membina konektivitas jangka panjang dengan jurnalis, komunitas online, dan content creator.
Adanya hubungan baik tersebut memudahkan brand mendapat liputan dan membangun kolaborasi. Koneksi dengan komunitas juga membantu brand lebih cepat memahami kebutuhan serta opini publik.
Cara Kerja Digital PR
Cara kerja digital PR mencakup pembuatan konten kreatif, mengelola reputasi brand di ranah digital, hingga kolaborasi dengan influencer atau KOL. Berikut penjelasan lengkapnya.
1. Membuat Konten Kreatif
Pembuatan konten kreatif adalah salah satu langkah utama dalam menerapkan digital PR. Konten tersebut harus relevan dan memiliki nilai berita (newsworthy) untuk memudahkan brand mendapatkan liputan.
Tujuan pembuatan konten kreatif dalam digital PR adalah untuk menarik perhatian media, audiens, dan komunitas online. Bentuk konten digital PR dapat berupa:
- Press release
- Infografis
- E-book
- Konten video
- Podcast
Beberapa contoh aktivitasnya meliputi:
- Menerbitkan hasil survei dan data industri yang menarik bagi media.
- Mengembangkan narasi menarik tentang peluncuran produk baru dan pencapaian brand.
- Membagikan konten video yang menarik tentang nilai-nilai yang diusung brand.
2. Mengelola Reputasi Brand di Ranah Online
Sama seperti praktik PR luring, digital PR juga bertanggung jawab untuk mengelola reputasi brand. Bedanya, digital PR berfokus pada reputasi brand di ranah online.
Strategi ini akan memantau apa yang dibicarakan publik tentang brand di berbagai platform, seperti:
- Media sosial
- Forum online
- Portal berita digital
- Mesin pencari
Beberapa contoh aktivitasnya meliputi:
- Social listening: Pemantauan semua penyebutan brand melalui tools khusus di berbagai platform.
- Analisis sentimen dan respon cepat: Memantau persepsi publik dan menanggapi komentar atau pertanyaan di ranah digital dengan cepat serta profesional.
- Pemanfaatan SEO: Membuat konten positif yang kuat dan mendorongnya agar muncul di pencarian awal melalui strategi SEO.
3. Menangani Krisis dan Isu Negatif
Penanganan krisis dan isu negatif adalah salah satu tugas utama PR, termasuk di ranah digital. DIgital PR menjadi kunci penting agar brand dapat mengelola krisis di internet, antara lain:
- Berita negatif
- Keluhan pelanggan yang viral
- Kesalahpahaman publik
Beberapa contoh aktivitasnya meliputi:
- Real-time monitoring: Deteksi dini terhadap krisis dan isu negatif agar lebih cepat ditangani oleh tim PR.
- Komunikasi terpusat: Menyusun pernyataan resmi brand dengan pesan yang konsisten melalui platform digital.
- Klarifikasi dan transparansi: Menyampaikan klarifikasi secara jelas dan menjawab pertanyaan publik secara transparan.
- Pengendalian pesan: Memanfaatkan platform resmi brand untuk menyebarkan narasi yang benar, sehingga audiens tidak terjebak dalam spekulasi.
4. Kolaborasi dengan Influencer atau KOL
Membangun kolaborasi dengan influencer atau KOL merupakan cara efektif untuk memperluas jangkauan pesan brand. Kolaborasi ini memungkinkan brand membangun kredibilitas dan kepercayaan dari audiens yang mengikuti tokoh-tokoh tersebut.
Hal ini juga dapat menjadi peluang bagi para content creator untuk bekerja sama dengan brand dan membangun kolaborasi jangka panjang. Biasanya, brand akan memilih content creator yang memiliki nilai-nilai sejalan dengan nilai mereka. Unsur kreativitas juga menjadi salah satu penentu bagi brand dalam memilih content creator.
Agar peluang konten lebih optimal, Anda dapat bergabung dengan komunitas influencer dan content creator seperti Comunitaz. Comunitaz adalah platform yang mempertemukan brand dengan kreator digital untuk berkolaborasi dalam berbagai kampanye pemasaran.
Comunitaz juga menjadi wadah bagi para kreator untuk saling belajar dan berbagi ilmu serta pengalaman. Para kreator juga bisa mendapatkan pelatihan seputar konten kreatif langsung dari para pakar di dunia digital.
Untuk bergabung, Anda hanya perlu mendaftarkan diri melalui situs https://comunitaz.com/, memilih campaign brief yang sesuai, dan menjalankan tugas yang tersedia. Setelah tugas selesai, Anda akan mendapatkan penghasilan. Mudah sekali, bukan?
Jadi, tunggu apa lagi? Segera daftar dan bergabunglah bersama komunitas digital creator di Comunitaz! Comunitaz, your community experience platform.
Tag
